Новости компаний (март 2012 года)
5 марта 2012, 15:22 Если стиральная машина сломалась во время гарантийного срока«23 января 2011 года приобрели стиральную машину-автомат. Гарантийный срок службы на нее – 1 год. 28 ноября 2011-го машинка сломалась, обратились в сервисную службу. Пришел мастер в тот же день, посмотрел машинку и сказал, что необходимо менять полностью бак, что их служба закажет его и поменяет по гарантии. Корешок от гарантийного талона отрезал и ушел. Ждем бак уже 2 месяца, каждую неделю звоним в сервисную службу по поводу этой детали. Нам отвечают, что она еще не пришла (машинка сделана в Италии): то Рождество, то Новый год, то детали нет на складе, говорят – ждите, как придет деталь – позвоним. Машинку в мастерскую на ремонт не забирали, но и взамен сломавшейся ничего не предоставили на срок ремонта. Уже и срок гарантии истек. Подскажите, если вообще сроки гарантийного ремонта и что делать в нашей ситуации, куда обращаться?» Ольга (Курск). В департаменте развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей Курска пояснили следующее: «На основании статьи 20 Закона «О защите прав потребителей» срок устранения недостатков товара, определенный в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Отсутствие необходимых для устранения недостатков товаров запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о новом сроке устранения недостатков. В сложившейся ситуации потребителю необходимо было вручить продавцу под роспись письменную претензию, в которой потребовать устранить недостатки товара и в 3-дневный срок безвозмездно предоставить на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. За нарушение срока устранения недостатка товара, а также за невыполнение требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Если потребитель обратился непосредственно в сервисный центр, то кроме отрезанного корешка гарантийного талона мастер обязан выдать квитанцию, в которой должны быть указаны наименование сервисного центра, контактные телефоны, дата обращения потребителя, выявленные недостатки товара и срок их устранения. В дополнение следует отметить, что на основании пункта 2 статьи 23 Закона «О защите прав потребителей», если нарушен максимальный срок устранения недостатка товара, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные законом, то есть замену товара, либо расторжение договора купли-продажи». Для получения более подробных консультаций по вопросам защиты прав потребителей можно обращаться в городской департамент развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей по телефонам: 74-02-50 и 74-02-56. Адрес: Курск, ул. Радищева, 5, каб. 606.
Выскажите своё мнение о новости
|
- октябрь 2025
- 07.10 Изготовление портретов: искусство создания живых образов
- 07.10 В Курске на Боевке появится раздевалка для «моржей»
- 07.10 ФАС проанализирует цены на бензин в Курской области
- 07.10 На «Корпорацию развития Курской области» подан еще один иск на 195 миллионов рублей
- 07.10 Жительницу Курска суд наказал за оскорбления директора школы
- 07.10 ВСУ снова пытаются прорвать границу Курской области
- 07.10 В Курске полиция изъяла партию немаркированного спиртного на 2,2 миллиона рублей
- 07.10 В Курске на улице Ленина высадят 14 лип
- 07.10 Жителям Курской области могут приостановить уплату долгов
- 07.10 В Курской области 8 октября ожидаются дожди и до +18 градусов
- 07.10 В Курске обнаружили редкую «птицу-яйцо»
- 07.10 Курская полиция начала поиск хулиганов, исписавших машины краской
- 07.10 В Курске около 20 машин на парковке изрисовали черной краской
- 07.10 В Курской области впервые объявлена авиационная опасность
- 07.10 Куряне смогут наблюдать осеннее суперлуние
- 06.10 В Курской области вводится новый спецсигнал тревоги «Авиационная опасность»
- 06.10 В Курске закрыт вопрос обманутых дольщиков
- 06.10 Курянин отправил почти 2 миллиона рублей мошенникам, обещавшим ему машину под заказ
- 06.10 Тариф №1: «Ростелеком» повышает доступность мобильной связи
- 06.10 КЭАЗ: 80 лет развития и созидания
- 06.10 В курских лесах снова зацветает земляника
- 06.10 В Курской области ищут человека, выигравшего миллион в лотерею
- 06.10 В Курске вандалы повредили скейт-площадку на Ермошкином озере
- 06.10 Молодой житель Курска набрал 300 тысяч рублей микрозаймов, используя чужие SIM-карты
- 06.10 В Курской области разминировали более 112 тысяч гектаров приграничья и 81 населенный пункт
- 06.10 В Курске в парке Бородино уложили резиновое покрытие
- 06.10 В Курской области 7 октября ожидаются дожди, туманы и до +18 градусов
- 06.10 В Курске начинается подача отопления в жилой фонд
- 06.10 В День учителя «Новые люди» решили сказать большое спасибо педагогам по всей стране
- 06.10 Под Курском браконьеры пытались поймать барсука
- 06.10 В Курской области из-за ситуации на АЗС на 50% выросло потребление топлива
- 06.10 У бабушки из Курска мошенники похитили полмиллиона, обвинив ее в «спонсировании ВСУ»
- 06.10 Отопление в Курске включили в 190 многокрартирных домах
- 06.10 Курские футболисты выиграли первенство ЦФО
- 06.10 В Железногорске уволился главный врач горбольницы Иван Руднев
- 06.10 В Курской области горела зерносушилка
- 06.10 Более 12 тысяч педагогов в Курской области вышли на пенсию досрочно
- 05.10 В Курской области 6 октября ожидают дожди, туман и до +5 градусов
- 05.10 В Курске завершено благоустройство сквера «Спутник»
- 05.10 В Курске на месяц ограничат движение по улице 2-й Рабочей
- 05.10 В Курской области из-за робота-пылесоса едва не сгорел дом
- 05.10 В Курске автомобиль протаранил здание городской администрации
- 04.10 Иностранец задержан в Курской области за попытку дать взятку полицейскому
- 04.10 В Курской области в октябре зацвели сирень и анемоны
- 04.10 В работе курских перевозчиков выявлено 443 нарушения
- 04.10 В Курской области обнаружили новые очаги ядовитого паразита
- 04.10 Курские полицейские рассказали подробности задержания грабителя с автомойки
- 04.10 В Курскую область смена фронтов принесет дожди
- 04.10 Хинштейн прокомментировал назначение Жеребилова спикером Курской облдумы
- 04.10 В Курской области введен карантин из-за опасного вредителя картофеля
- 04.10 Курскую областную Думу возглавил Николай Жеребилов
- 04.10 В Курске завершают благоустройство сквера на улице Гагарина
- 03.10 Политолога Слатинова удивил кандидат на пост главы Курска
- 03.10 В Курской области суд рассмотрит иск о расторжении госконтракта на 1,2 млрд рублей
- 03.10 В Курске начали ремонт фонтана на площади Рокоссовского
- 03.10 На пост главы Курска выбрали двух кандидатов
- 03.10 Курянин заплатил полмиллиона за драку
- 03.10 Дамблдор, Хагрид и Лидия Михайловна: «Ростелеком», «Литрес» и LiveLib назвали любимых литературных учителей
- 03.10 Завтра выберут председателя Курской областной Думы
- 03.10 В Курске установят памятник Гайдару и тимуровцам
|
возрастная