Новости компаний (март 2023 года)

16 марта 2023, 12:15

Сотрудники «Курскэнерго» в 2022 году приняли свыше 150 тысяч обращений потребителей

В филиале ПАО «Россети Центр» – «Курскэнерго» подвели итоги работы с потребителями за 2022 год. За отчетный период специалисты предприятия обработали 150 559 обращений.

Наиболее востребованным каналом связи стал единый контакт-центр. Бесплатной прямой линией энергетиков 8-800-220-0-220 воспользовались более 91 тысячи человек. Через интерактивные сервисы — интернет-приемную, платформу обратной связи, порталы ТП.РФ и «Светлая страна» — поступили свыше 25 тысяч обращений.

Актуальной услугой остается технологическое присоединение к электрическим сетям. По данной тематике поступило почти 18 тысяч обращений. По вопросам дополнительных услуг специалисты компании приняли порядка 5 тысяч обращений. Также обработано 2,5 тысячи обращений, которые касались технического состояния энергообъектов.

Помимо этого, с ноября прошлого года в «Курскэнерго» запустили «День клиента». Очные встречи с потребителями по вопросам технологического присоединения проводит руководство предприятия. Прием организован на базе Торгово-промышленной палаты Курской области по адресу: город Курск, улица Димитрова, 59. Записаться можно по телефону 55-72-27. За два месяца прошлого года на личном приеме побывали 45 человек.

«Для нас важно своевременно реагировать на запросы жителей региона. Поэтому мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания потребителей. И сегодня они могут выбрать наиболее удобный для себя канал обратной связи», – рассказал заместитель генерального директора – директора филиала ПАО «Россети Центр» – «Курскэнерго» Сергей Демидов.

«Курскэнерго» напоминает, что получить необходимую информацию можно с помощью следующих сервисов:

• единый номер горячей линии 8-800-220-0-220;

• чат-бот на сайте компании (в левом нижнем углу на стартовой странице нажать на «Задать вопрос об отключении электроэнергии»);

• сервис передачи сообщений об отсутствии электроэнергии на сайте компании (в разделе «Информация об отключении» – «Сообщить об отключениях»);

• подписка на уведомления об отключениях электроэнергии на сайте компании www.mrsk-1.ru (баннер на стартовой странице «Подписаться на уведомления об отключениях электроэнергии» – «Оформить подписку»).

На правах рекламы

Друг для друга Курск Онлайн