Новости компаний (март 2020 года)
27 марта 2020, 09:28 Про возврат турпутевки из-за коронавируса«Запланировали семьей на лето отпуск, приобрели путевки в турагентстве. Из-за коронавируса сомневаемся, сможем ли отдохнуть. Расскажите, как нам действовать, чтобы не пропали уплаченные деньги? И что делать с авиабилетами?» Марина, Курск. Прежде всего вам следует определиться с планами на будущее – желаете ли вы отказаться от поездки или перенести ее на более поздний срок. Если вы отказываетесь от поездки вообще, то направьте тур-оператору заказным письмом претензию, в которой сообщите о своем желании расторгнуть договор и получить стоимость путевки. При этом укажите причиной отказа пандемию по коронавирусу и то, что поездка может причинить вред здоровью и нести угрозу для жизни человека. В течение 10 дней (без учета срока пробега почты) вы должны получить ответ и возврат денежной суммы. Такие требования содержит закон «О защите прав потребителей». После истечения этого срока закон предусматривает начисление на виновного неустойки и штрафа. Суммы значительные, и они по размеру сопоставимы с платой за путевки. В случае, если вы хотите перенести сроки тура, то сообщите об этом в заявлении. Возможно, вам предложат поездку в другую страну. В любом случае, если стороны договорились не расторгать договор, они заключают между собой соглашение. Что касается возврата платы за авиабилеты, то имеются особенности, предусмотренные Воздушным кодексом РФ и Федеральными авиационными правилами. Однако и здесь для возврата стоимости билетов вы должны обратиться с претензией к перевозчику и ждать ответа 30 дней. В том случае, если не получится решить вопрос путем переписки, необходимо обращаться в суд. При этом следует иметь в виду, что государственная пошлина при подаче заявления не уплачивается и заявление подается по месту жительства заявителя. На вопрос отвечала адвокат Елена ЛЕУХИНА. Запись на прием по телефонам: 8-910-312-16-71 и 8-950-873-70-99.
Выскажите своё мнение о новости
|