Новости компаний (март 2016 года)

13 марта 2016, 16:19

Возврат товара, купленного через Интернет

«Часто заказываю товары через Интернет. Меня интересует, в какие сроки покупатель может отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом?» Евгения (Курчатов).

Отвечает курчатовский межрайонный прокурор Роман БЕЛКИН: «Данный вопрос регламентирован статьей 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», где сказано, что потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, а также информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Потребителям необходимо учитывать, что возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца».